Зачем нужно обучение персонала |
Автор: Administrator |
08.07.2015 16:20 |
Успешность любой компании напрямую зависит не только от качества продукции, но и от уровня продаж предлагаемых товаров, услуг. Даже самый талантливый от природы продавец не может знать всех нюансов грамотных продаж, которые и увеличивают доход предприятия одновременно не нанося ему урон потерями клиентов, и привлекают новых партнеров. Крупные холдинги, банковские структуры, телекомпании, страховые и рекламные компании и другие бизнес-структуры давно оценили продуктивность профессионально разработанных технологий продаж, включающих в обучение персонала отработку четких алгоритмов действий и умения оценить ситуацию. Использование опыта передовых бизнес-школ дает реальные преимущества перед конкурентами, поэтому, желая продавать и продавать много, современный бизнес не жалеет средств не развитие персонала и тренинги продаж. Многообразие тренинговых услуг – это результат разнообразного спроса, ведь каждый товар либо услуга обладают индивидуальными особенностями (потому так востребована разработка эксклюзивных тренингов продаж). Однако предпочтительным на сегодня является обучение персонала с применением западных технологий. Использование опыта Запада в тренингах продаж – это не дань моде, это способ эффективного увеличения продаж путем изменения самого подхода к реализации продукции. В зависимости от желания предприятия, на тренингах продаж могут отрабатываться консультативный либо презентационный стили, а на обучении персонала навыкам переговоров – жесткий либо партнерский (обоюдовыгодный) подходы. Таким образом, компоновка тренингов продаж многовариантна и зависит от поставленной итоговой цели курса • Контакт – обеспечивает улучшение отношений с существующими клиентами; • Продажи – позволяет успешно привлекать новых клиентов; • Переговоры – позволяют увеличить прибыльность всех сделок; • Презентация – умение выгодно подать коммерческое предложение; • Консультация – умение реагировать на потребности клиента, подстраивая под них коммерческое предложение. При обучении персонала необходимо обращать внимание на уровень подготовки бизнес-тренеров, ведущих курс. Идеальный вариант – опытные практикующие тренеры, владеющие различными методиками. А желаемый уровень подготовки персонала может включать как обучение одному стилю, так и нескольким стилям ведения продаж. Для этого нужно ознакомиться с имеющимися предложениями, ориентируясь на отработку тех навыков, которые необходимы сотрудникам конкретной фирмы. |
Обновлено 11.01.2017 15:24 |