Биология - жизнь в деталях! Новости биологии. Энциклопедия по биологии. Словарь по биологии.

В современных деловых кругах большой популярностью пользуются разнообразные обучающие тренинги, семинары роста и практические курсы. Они призваны научить персонал добиваться поставленных целей. Собственно, все семинары и курсы можно разделить на две большие группы: одни тренинги учат добиваться целей, предлагая профессиональные знания и навыки, другая – давая психологические навыки общения, которые тоже, так или иначе, помогают быстрее достигать нужных договоренностей.

Среди множества тренингов и курсов, коучинг стоит особняком. Он имеет специфические черты, присущие только ему.

Во-первых, коучинг не просто семинар, на котором вас нагрузят большим объемом теории и уделят немного времени практике, а то и вовсе отправят нарабатывать этот опыт на рабочем месте. Здесь уделяют больше времени практической отработке полученных знаний, превращая их в навыки. Именно практика в игровой форме способствует вырабатыванию привычки. Скажем, коуч проводит игру в рамках обучения технологии продаж. Только по ходу этого занятия можно пофантазировать без ущерба для потенциального клиента на другом конце провода. Менеджеры по продажам, оказываясь в роли клиента, задают самые каверзные вопросы и выводят партнера по игре из терпения. Именно такие тренинги и способствуют вырабатыванию навыка беседы с трудным клиентом. После такой «репетиции» менеджер уже умеет говорить, не прекращая улыбаться, знает, чем занять паузу, чтобы собраться с мыслями, как смягчить тон беседы.

Теоретическая лекция об основах психологии общения, конечно, может быть полезной, но только для тех, кто предпочитает вести беседы только в теории. Практика требует быстрой реакции и точных знаний. Тренинги переговоров потому и называются именно так – не допуская мыслей о том, что время будет потрачено на слова.

Тренинги для руководителей тоже не похожи на классическое обучение тому, как нужно руководить персоналом. Теперь принято не делегировать тому или иному подчиненному какие-либо полномочия. Современный и продвинутый руководитель запишется скорее на тренинг командообразования – грамотно подобранный, «боевой» коллектив нуждается лишь в указании цели – средства для ее достижения команда найдет сама.

На таком тренинге для руководителей тоже широко представлены практические занятия в игровой форме. Руководители, превратившись из больших начальников в учеников, стремятся найти решение задачи благодаря специально разработанным играм. Это помогает диагностировать «слабое звено» в политике руководства и исправить ошибку. Вернувшись с такого коучинга, шеф сможет по-новому посмотреть на свою команду и принять решения, которые могут показаться нестандартными и неожиданными, но в конечном счете принесут результат. Сплоченная и мобильная команда работает эффективно. Люди в команде дополняют друг друга, а имея общую цель, команда сама будет быстро и оперативно решать внутренние проблемы и конфликты. Если речь идет о большом коллективе, коуч в рамках тренинга командообразования даст совет, как распределить «команды» внутри отделов или департаментов. Кстати, нередко командообразование выявляет и «лишних» сотрудников, когда выясняется, что чьи-то обязанности команда берет на себя, выполняя задачу или цель, обозначенную руководством.

Таким образом, тренинг для руководителей учит не только современной манере распределять обязанности, но и помогает повысить эффективность работы коллектива и фирмы в целом.